Әлеуметтік желілердегі маркетинг (ағыл. Social Media Marketing, SMM) — бұл толыққанды маркетинг, әр түрлі құралдар арқылы жылжыту ғана емес әлеуметтік платформалар^[1][2]. Social Management маркетингтік және коммуникациялық стратегияның бір бөлігі болып табылады.

Бұл пайдалану жөніндегі іс-шаралар кешені әлеуметтік медиа компанияларды немесе брендті жылжыту және басқа бизнес мәселелерін шешу арналары ретінде. Маркетинг аббревиатурада жеткілікті дәл сөз емес, өйткені ол мынаны білдіреді жылжыту, ол маркетинг кешенінің бөлігі болып табылады. Яғни, нақтырақ атау — бұл әлеуметтік желілердегі жарнама ағыл. Social media promotion (SMP). Қарапайым тілмен айтқанда - бұл болашақ тұтынушымен әлеуметтік желілер арқылы қарым—қатынас жасау.

Негізгі екпін ұйымдастырушының қатысуынсыз адамдар әлеуметтік желілер арқылы өз бетінше тарататын хабарламаны (мәтіндік немесе көрнекі) жасауға аударылады. Әлеуметтік желілер арқылы берілетін хабарламалар тауардың немесе қызметтің әлеуетті тұтынушылары арасында көбірек сенім тудырады деп саналады. Бұл өзара әрекеттесудің негізінде жатқан әлеуметтік байланыстар арқылы әлеуметтік медианы таратудың ұсынымдық схемасымен байланысты.

Әлеуметтік желілердегі жылжыту нақты әсер етуге мүмкіндік береді мақсатты аудиторияға, осы жарнамаға қызығушылық танытпайтын адамдарға аз дәрежеде әсер ете отырып, осы аудитория көбірек ұсынылатын сайттарды және олармен қарым-қатынас жасаудың ең қолайлы тәсілдерін таңдау.

Әлеуметтік желілердегі жылжыту тек тауарлар мен қызметтерге ғана емес қолданылатынын атап өткен жөн. Бұл технологияны белсенді қолданады бұқаралық ақпарат құралдары. Олар өздерін жасайды есептік жазбалар әлеуметтік желілерде өз контентін орналастырады және сол арқылы жазылушыларды (өз өнімінің оқырмандарын) жинайды.

Әлеуметтік желілердегі маркетингтің негізгі міндеттері брендинг (брендті жылжыту), аудиторияның адалдығы мен танымалдылығын арттыру болып саналады, PR және әртүрлі компаниялардың сайттарына трафикті арттыру.

SMM құралдары әлеуметтік желілерде блог жүргізу, әртүрлі қауымдастықтардағы ақпараттық хабарламалар, түсініктемелерде сөйлесу, олармен жұмыс істеу болып табылады форумдармен, жасырын маркетинг, тікелей жарнама және вирустық маркетинг, оң және теріс фондарды бақылау, медиа кеңістікті оңтайландыру.

SMM-ді шатастыруға болмайды әлеуметтік маркетингпен.